【成都】物業(yè)項目經(jīng)理進(jìn)階訓(xùn)練：不同業(yè)態(tài)物業(yè)招投標(biāo)策略及管理服務(wù)方案編寫、物業(yè)費(fèi)的測算與收費(fèi)管理、糾紛處理與風(fēng)險防范、成本控制與效益提升（9月13日）

物業(yè)招投標(biāo)策略培訓(xùn)：不同業(yè)態(tài)物業(yè)招投標(biāo)策略及管理服務(wù)方案編寫、物業(yè)費(fèi)的測算與收費(fèi)管理、糾紛處理與風(fēng)險防范、成本控制與效益提升

【課程背景】
隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，法律法規(guī)的不斷完善，客戶需求的日趨多元化，物業(yè)企業(yè)要在激烈的市場競爭中取得有利地位，要求物業(yè)企業(yè)要有一批的項目經(jīng)理人團(tuán)隊。并且，物業(yè)企業(yè)要提高項目的管理水平，提高項目經(jīng)理自身的素質(zhì)和管理能力，不斷提升項目經(jīng)理的經(jīng)營管理能力，也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要一環(huán)。物業(yè)項目經(jīng)理只有在管理上是行家，在業(yè)務(wù)上是，才能管理好項目，成為一名的項目經(jīng)理。

【適合對象】
1、各級房地產(chǎn)和物業(yè)行政主管單位領(lǐng)導(dǎo)、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；
2、物業(yè)企業(yè)董事長、總經(jīng)理和部門總監(jiān)等中高層管理人員；
3、物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理、擬任項目經(jīng)理、管理處主任、顧問經(jīng)理等項目核心管理團(tuán)隊，企業(yè)中層及員工等。

【物業(yè)導(dǎo)師】
戚老師：法學(xué)碩士研究生學(xué)歷，工商管理碩士（MBA）、物業(yè)項目經(jīng)理能力提升課程特約講師、實戰(zhàn)型咨詢講師，多家物業(yè)企業(yè)顧問。授課過程中注重理論與實際案例相結(jié)合，條理清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、生動活潑，注重與學(xué)員的互動交流，有的感染力，以往課程滿意度達(dá)到95%以上。
主講課程：《房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)》 、《物業(yè)服務(wù)對銷售的影響》、《物業(yè)糾紛與社會和諧》、《物業(yè)管理法規(guī)與實務(wù)》、《物業(yè)客服全程把控》、《物業(yè)品牌建設(shè)與精細(xì)化管理》、《物業(yè)收費(fèi)難問題研究》等。授課過程中注重理論與實際案例相結(jié)合，條理清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、生動活潑，注重與學(xué)員的互動交流，有的感染力，以往課程滿意度達(dá)到95%以上。

【培訓(xùn)內(nèi)容】
前言
1、物業(yè)行業(yè)對項目經(jīng)理的需求
2、新時期、后資質(zhì)時代的物業(yè)企業(yè)的思考
3、物業(yè)項目經(jīng)理的崗位認(rèn)知

部分：物業(yè)招投標(biāo)策略及物業(yè)管理服務(wù)方案編寫
1、如何做好招投標(biāo)前期策劃為成功中標(biāo)做準(zhǔn)備?
2、如何響應(yīng)招標(biāo)需求成功中標(biāo)？
3、市場調(diào)研和現(xiàn)場勘查關(guān)注的問題
4、編制物業(yè)管理方案的作用與目的
5、投標(biāo)擬寫管理方案時對八類業(yè)態(tài)的確定
6、制定物業(yè)管理方案的12個要點解析
7、物業(yè)管理服務(wù)方案擬定方法和過程控制

第二部分：物業(yè)費(fèi)的測算與收費(fèi)管理
1、酬金制和包干制各適用于哪種業(yè)態(tài)？
如何獲取物業(yè)公司大合理利潤？
2、測算依據(jù)及說明
（1）國家與地方相關(guān)法規(guī)和文件
（2）項目周邊市場調(diào)研
（3）物業(yè)服務(wù)等級與物業(yè)費(fèi)測算
（4）物業(yè)費(fèi)測算的風(fēng)險（財務(wù)風(fēng)險、未來風(fēng)險、地區(qū)差別風(fēng)險等）
3、物業(yè)企業(yè)月度成本費(fèi)用測算指引解析
4、物業(yè)項目經(jīng)費(fèi)收支的盈虧分析
5、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理
（1）如何提高物業(yè)收費(fèi)率？
（2）導(dǎo)致物業(yè)收費(fèi)困難的因素
（3）應(yīng)對物業(yè)費(fèi)難收的提前措施
（4）物業(yè)費(fèi)的清欠流程
（5）收費(fèi)臺賬與收費(fèi)統(tǒng)計
6、代收代繳費(fèi)用的收取
7、物業(yè)項目管理服務(wù)前期開辦費(fèi)的測算

第三部分：物業(yè)管理服務(wù)糾紛處理與風(fēng)險防范
1、物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的物權(quán)分配及建設(shè)單位、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主、街道、主管部門等各方主體的權(quán)利義務(wù)
2、現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)糾紛的主要類型及成因
3、現(xiàn)階段物業(yè)糾紛司法裁判的特點
4、建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛及物業(yè)服務(wù)合同糾紛
5、前期介入、承接查驗與開發(fā)商糾紛處理及遺留問題糾紛處理
6、物業(yè)糾紛處理依據(jù)、原則及技巧
7、物業(yè)管理服務(wù)公共關(guān)系溝通協(xié)調(diào)
（1）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（大限度提高服務(wù)品質(zhì)，提升開發(fā)企業(yè)市場品牌度）
（2）物業(yè)與行政管理單位的關(guān)系處理
（3）物業(yè)與業(yè)委會的關(guān)系處理（溝通重大問題與普遍性問題）
（4）常規(guī)計劃拜訪業(yè)主
（5）投訴及對服務(wù)不滿意的業(yè)主
（6）特殊需求服務(wù)的業(yè)主
（7）物業(yè)與物業(yè)服務(wù)外包商的關(guān)系處理（實現(xiàn)雙贏）

第四部分：物業(yè)項目成本控制與效益提升
1、服務(wù)提升物業(yè)收費(fèi)率
2、集團(tuán)采購
3、降低人力成本
4、商務(wù)運(yùn)營
5、成本控制與績效考核相結(jié)合
6、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)
7、節(jié)能降耗

【課程說明】
[組織機(jī)構(gòu)]：中房商學(xué)院
[時間地點]：2018年9月13-15日　成都（詳見報到通知）
[培訓(xùn)費(fèi)用]：2680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)，資料費(fèi)）食宿代訂，費(fèi)用自理
[聯(lián) 系 人]：齊老師 （同）
[網(wǎng)站]：
中房商學(xué)院旗下服務(wù)現(xiàn)有中房培訓(xùn)、中房內(nèi)訓(xùn)、中房網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、中房顧問、中房獵頭、中房咨詢、中房考察、中房BIM、中房俱樂部等。業(yè)務(wù)范圍包括房地產(chǎn)管理咨詢、顧問、公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，項目考察，人才服務(wù)等。內(nèi)容涵蓋工程項目、營銷策劃、設(shè)計、成本、招商、運(yùn)營、物業(yè)管理、財務(wù)稅法、人力資源、戰(zhàn)略管理等住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈各個模塊。

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