傳統(tǒng)的全自動洗車只是實現(xiàn)自動洗車的工作，在洗車過程中還需要人工操作，不能完全節(jié)省人工，而且傳統(tǒng)洗車機只是作為一個立的設備存在，無法商家的財務、營銷、推廣、互聯(lián)化等環(huán)節(jié)緊密結合。天羚洗車機自助支付系統(tǒng)（以下簡稱支付系統(tǒng)）是為了解決以上蔽端而研發(fā)的系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)+的模式與洗車機緊密結合，打通洗車機與自助支付、自助洗車、遠程監(jiān)控、遠程管理、營銷等環(huán)節(jié)，通過互聯(lián)網(wǎng)化讓洗車機發(fā)揮更大的功能，通過自助化讓商家更加節(jié)省人力和提高洗車機運營時間，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

硬件系統(tǒng)組成
洗車機控制器： 實現(xiàn)對洗車機的控制及狀態(tài)監(jiān)控
道閘： 控制車輛放行，防止未授權車輛進入洗車區(qū)域
車牌識別攝像頭： 用于車牌號碼識別
中控主機： 分自助終端機和中控一體機，中控一體機將各個外設連接在一起，根據(jù)業(yè)務需要對各硬件的控制和管理
8字LED顯示條 ： 顯示系統(tǒng)提示信息，指引車主按要求進行相關操作

軟件系統(tǒng)組成
現(xiàn)場自助洗車軟件：運行在中控主機上的軟件系統(tǒng)
自助洗車軟件：運行在公眾號上的軟件系統(tǒng)
自助洗車管理后臺：給商家提供洗車機管理及報表查看和系統(tǒng)

自助洗車方式
作為車主想使用自助洗車，有兩種方式可以進行體驗：
1、 關注商家公眾號，然后在商家公眾號上面下單購買洗車券，然后開車到商家門店自助洗車。
2、 直接開車到商家門店，然后在自助終端上選擇洗車套餐并支付費用，支付成功后立即洗車。
建議用戶選擇種自助洗車方式，種自助洗車方式可以在上綁定車牌號碼，然后開車到現(xiàn)場，現(xiàn)場的車牌識別攝像頭會自動識別車牌，中控主機驗證車牌后打開道閘，車主開車到洗車區(qū)域系統(tǒng)就可以自動為車主洗車，洗車完成后車主直接開車離開，整個洗車過程車主無需下車做任何操作，全程自動化，而且在緊急情況下還可以通過手機控制洗車機緊急停止。

常見問題答疑
1、 洗車過程中，出現(xiàn)故障無法完成洗車，車主的洗車券會不會失效？
不會。洗車券是洗車完成后才會失效，如果中途出現(xiàn)故障可以繼續(xù)使用。
注：自助終端機上購買的洗車券因為不記名，洗車失敗會無法繼續(xù)使用。
2、 車主車牌被誤識別，道閘打開但車主并沒進去洗車如何處理？
正常情況下，同一輛車剛洗完車15分鐘內是不能繼續(xù)洗車的。如果出現(xiàn)這種情況系統(tǒng)會在3分鐘內檢測到?jīng)]有車輛進入洗車區(qū)域關閉道閘。如果在超時時間內有其它車輛進入洗車區(qū)域，該洗車券會被使用掉。
3、 在自助終端機購買洗車券支付成功，但沒有打開道閘進入準備洗車狀態(tài)如何處理？
這種情況是網(wǎng)絡原因，造成終端機無法服務器同步支付狀態(tài)，認為車主沒有支付成功。出現(xiàn)這種情況需人工處理?，F(xiàn)場人員可以給車主一張事先打印好的洗車券，讓客戶掃碼洗車。
注：為網(wǎng)絡的穩(wěn)定性，建議自助終端機用網(wǎng)線接入，不要用WIFI。
4、 車主支付成功，但不想洗車能否自助退款？
不能。購買成功系統(tǒng)不支持退款。
5、 車牌識別率低如何處理？
調整車牌識別角度及距離；如果光線不足需增加燈光；設定車牌識別的默認省份；
6、 商家需要與其它商超或物業(yè)做推廣，向車主贈送洗車券如何處理？
A、 可以在商家管理后臺打印洗車券，然后給商超或物業(yè)，由他們派給車主
B、 商家在后臺設置關注送洗車券，讓車主關注商家二維碼領取洗車券

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