智慧銀行指已銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能化設(shè)備，幫助銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、創(chuàng)新，重在提升銀行的業(yè)務(wù)效率，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。智能銀行機(jī)器人的出現(xiàn)，作為智慧銀行的關(guān)鍵智能設(shè)備，將為金融服務(wù)插上科技的翅膀，大大增強(qiáng)了與傳統(tǒng)銀行抗衡的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　據(jù)介紹，在智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)，客戶辦理業(yè)務(wù)將不再經(jīng)過繁多的紙質(zhì)單據(jù)和一次次重復(fù)簽名的麻煩，全程通過影像識(shí)別、證件讀取、電子簽名、人工核驗(yàn)，就可快速辦完業(yè)務(wù)。據(jù)測(cè)算，客戶使用智能服務(wù)比在柜面節(jié)省了70%-80%的時(shí)間，大大提升了銀行業(yè)務(wù)效率。

　　同時(shí)，傳統(tǒng)銀行的產(chǎn)品相對(duì)單一、業(yè)務(wù)處理效率偏低，對(duì)客戶經(jīng)常反映的長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)、復(fù)雜繁瑣的操作流程、部分柜臺(tái)服務(wù)態(tài)度較差欠佳等問題無法從根本上解決，傳統(tǒng)銀行改革勢(shì)在必行。而銀行服務(wù)的核心是客戶，因此，銀行改革以客戶需求為核心，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，打造銀行智慧廳堂迫在眉睫。

　　銀行服務(wù)機(jī)器人 鄭州銀行機(jī)器人 銀行機(jī)器人價(jià)格貴不貴

　　引用銀行機(jī)器人，快速實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃創(chuàng)新成果

　　“人智+機(jī)智”相結(jié)合的“智慧銀行”正在重塑銀行網(wǎng)點(diǎn)在人們心中的形象，努力出一條以高智能、高科技、高智慧的智慧銀行特色發(fā)展之路。銀行機(jī)器人的出現(xiàn)為銀行帶來哪些方面的提高，總結(jié)以下幾點(diǎn)：

　　，客戶體驗(yàn)智能化。這將大大提高辦事效率，減少客戶等待時(shí)間。而萬達(dá)科技智能的“松果”恰好能有力地解決這些問題，把原來需要3、4個(gè)小時(shí)才能辦好的事情的迅速在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)解決，并且持續(xù)以良好的態(tài)度迎接客戶，這種情況下，客戶怎么不會(huì)滿意呢?

　　第二，智能記錄和分析客戶行為。智能記錄和分析客戶行為，將能為銀行提供海量的客戶數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘分析，傳統(tǒng)銀行將整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，挖掘既有客戶需求，創(chuàng)造新的客戶需求，提供全新溝通渠道和營(yíng)銷手段，提升客戶體驗(yàn);優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升管理度，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　第三，7天24小時(shí)不間斷服務(wù)?！八晒蹦軌驖M足非必要面見的銀行基本服務(wù)，比如辦卡銷卡，智能查詢賬單、增減增值業(yè)務(wù)等等。自主充電技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，使得“松果”可以7天24小時(shí)不間斷服務(wù)，猶如24小時(shí)自主銀行一般，因此，客戶可以選擇自己空閑的時(shí)間來銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，這將會(huì)改變傳統(tǒng)5天8小時(shí)工作模式，大大增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的粘性。

　　第四，其他優(yōu)點(diǎn)。比如自主打印能提高辦事效率，語音對(duì)講能充當(dāng)迎賓人員，24小時(shí)音視頻監(jiān)控能夠加強(qiáng)商業(yè)安全、環(huán)境檢測(cè)能給幫助銀行提供實(shí)時(shí)環(huán)境數(shù)據(jù)等等。

　　例如，應(yīng)用于萊州農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)大廳的服務(wù)機(jī)器人“松果”，白天它可以提供銀行的基本服務(wù)，比如產(chǎn)品服務(wù)展示、語音對(duì)話、智能取號(hào)報(bào)號(hào)、自主打印、音視頻錄音錄像等服務(wù);晚上它能自主巡邏、自主充電、音視頻監(jiān)控、異常情況報(bào)警。深受銀行和消費(fèi)者的喜愛!

　　萊州農(nóng)商銀行 銀行助理機(jī)器人

　　萬達(dá)科技智能銀行機(jī)器人——銀行松果機(jī)器人

　　“松果”是由中國(guó)機(jī)器人，沈陽新松機(jī)器人自動(dòng)化股份有限公司提供。它集成了人工智能及安防領(lǐng)域的各種技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)智能語音互動(dòng)、24小時(shí)全天候智能安防、人臉識(shí)別、自主打印、自主導(dǎo)航巡檢、自主避障、自主充電、環(huán)境檢測(cè)以及為客戶定制的相關(guān)功能，可廣泛應(yīng)用于園區(qū)、金融行業(yè)、商業(yè)中心、社區(qū)物業(yè)、政務(wù)中心、展館展廳等場(chǎng)所。

　　“松果”的運(yùn)用，不僅給萊州農(nóng)商銀行客戶帶來新的體驗(yàn)，提高了銀行處理業(yè)務(wù)的效率，還拆解了傳統(tǒng)銀行渠道的藩籬，加強(qiáng)了工作人員和客戶的溝通聯(lián)系，把工作人員從繁瑣重復(fù)的工作中解脫出來，充分利用人的智慧來創(chuàng)造差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，這必將促進(jìn)傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)，驅(qū)動(dòng)銀行未來。

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