電銷是許多企業(yè)推廣、銷售的首要途徑，很多的企業(yè)都需求電銷獲客，這也直接導(dǎo)致了電話銷售人才的需求量越來(lái)越大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前電銷從業(yè)人員數(shù)以千萬(wàn)計(jì)，卻依然不能滿足需求。因而，以技能手段處理人工需求的電話機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，并迅速成為電銷企業(yè)的新寵。電話機(jī)器人究竟能引起怎樣的效應(yīng)？

人類前史發(fā)展的進(jìn)程，便是“人”逐漸解放的進(jìn)程。在今天，“人”的價(jià)值比以往任何時(shí)期都顯得更為重要，人工智能成為中心焦點(diǎn)，而電話機(jī)器人在解放“人”的效果上則發(fā)揮著至關(guān)重要的效果。

時(shí)至今日，傳統(tǒng)電銷人員的首要精力，全都花費(fèi)在很多繁復(fù)、機(jī)械式的初次撥打進(jìn)程中，受掛斷、拒接、無(wú)需求等多種客觀因素及心情等主觀因素影響，有用客戶率在5%以內(nèi)，甚至大多數(shù)僅可到達(dá)1%。電銷人員的有用勞動(dòng)量極少，很多的時(shí)間都丟失在尋覓有用客戶的進(jìn)程中。而對(duì)企業(yè)來(lái)講，則需花費(fèi)很多人員本錢和管理本錢，成為企業(yè)的一大擔(dān)負(fù)。

電話機(jī)器人的呈現(xiàn)，恰恰是針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行處理，以真人語(yǔ)音場(chǎng)景進(jìn)行交流，時(shí)刻保持穩(wěn)定服務(wù)，365天不間斷服務(wù)，按客戶意向程度自動(dòng)進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，有用挑選意向客戶。而且撥打電話的效率遠(yuǎn)超人工，換句話說(shuō)，在挑選意向客戶層面上，一個(gè)電話機(jī)器人的價(jià)值，等于4-5個(gè)人工，從根本上提高了電銷效率。而在本錢上面，傳統(tǒng)電銷存在本錢高、人員活動(dòng)大、訓(xùn)練時(shí)間長(zhǎng)、客戶難尋覓等許多問(wèn)題，而電話機(jī)器人僅僅需求一個(gè)技能本錢費(fèi)，即可處理所有問(wèn)題。

當(dāng)然，目前電話機(jī)器人并不能替代電銷人員的全部作業(yè)，但卻能夠替代電銷人員的絕大多數(shù)重復(fù)性作業(yè)。因而，電話機(jī)器人在本質(zhì)上依然是一種運(yùn)用東西，其效果在于協(xié)助電銷人員做好客戶挑選這類初訪作業(yè)。

那些將電話機(jī)器人運(yùn)用得的企業(yè)，沒(méi)有任何一家企圖用機(jī)器人替代全部的人工，而是將人工從繁瑣無(wú)趣的外呼作業(yè)中解放出來(lái)，讓他們專注在更有價(jià)值的部分。

在商業(yè)格式的變化中，技能現(xiàn)已逐漸成為主導(dǎo)力量，世界各大企業(yè)紛繁向人工智能范疇進(jìn)軍，提前布局未來(lái)。而對(duì)于電銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，電話機(jī)器人無(wú)論從本錢仍是從效益上，都具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。早運(yùn)用電話機(jī)器人的企業(yè)，現(xiàn)已從中嘗到了科技的甜頭。隨著人工智能技能的日趨老練，電話機(jī)器人能夠擔(dān)任的作業(yè)將更多，電銷企業(yè)的發(fā)展也將呈現(xiàn)出不同的格式。

電話機(jī)器人已成為發(fā)展的必然，開(kāi)始掀起電銷職業(yè)的風(fēng)暴，也必將改變電銷職業(yè)的格式。在這場(chǎng)格式的大變動(dòng)中，存在的變數(shù)，越早搶灘電話機(jī)器人，方能在這場(chǎng)風(fēng)暴中力挽狂瀾。