智能領(lǐng)域開拓了新的市場應(yīng)用，營銷行業(yè)成為勞動(dòng)型產(chǎn)業(yè)密集區(qū)，電話機(jī)器人應(yīng)用而生。使用電話機(jī)器人怎么樣，歐能智能電話機(jī)器人好不好用，我們具體了解下。

1、電話機(jī)器人效果怎么樣
現(xiàn)在出現(xiàn)的電話機(jī)器人是以新的語言識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)，通過對聲音的識(shí)別進(jìn)行語義分析并做出反饋，實(shí)現(xiàn)機(jī)器和人類的實(shí)時(shí)對話的興新技術(shù)，被廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品推銷。由于這項(xiàng)技術(shù)使用的人還不多，現(xiàn)在大部分人接觸到的電話機(jī)器人只有三大運(yùn)營商的客服電話“歡迎致電中國XX，XXX請按1···，XXX請按2···”。

可能大家對電話機(jī)器人的印象還停留在生硬的機(jī)器語音，僅有的幾個(gè)操作選項(xiàng)。其實(shí)由于人工智能技術(shù)的不斷創(chuàng)新，機(jī)器模擬人聲已經(jīng)不在話下，而且它們已經(jīng)可以明確地檢索到你說的話是什么意思，并且可以從資料庫里調(diào)取對應(yīng)的回答并用跟人一模一樣的聲音說出來，這個(gè)聲音有多像呢？我想可以以變聲器那樣的效果來描述，用發(fā)送語音消息時(shí)候的變聲功能也效果類似，可以知道你說的是什么并且用它的方式重復(fù)出來。

電話機(jī)器人的強(qiáng)大之處就在于它有豐富的資源庫，可以根據(jù)對方的話找到對應(yīng)的回答并且以人聲“說”出來，一些體驗(yàn)者在不問出一些刁鉆的問題的情況下甚至察覺不出來跟他說話的不是人。

再有，電話機(jī)器人可以根據(jù)對方的話判斷出你是否有成為客戶的潛質(zhì)，并且給你的身份作出標(biāo)記，以便真正的客服人員回訪，建立合作關(guān)系。

2、哪些行業(yè)用電話機(jī)器人比較好
電話機(jī)器人的適用范圍可以說是非常之廣，?那么現(xiàn)在用電話機(jī)器人多的，其實(shí)就是一些經(jīng)常需要使用到電話銷售營銷以及做售前售后的行業(yè)，??銀行行業(yè)，金融行業(yè)，保險(xiǎn)行業(yè)，汽車4s店以及天貓等一些大型的網(wǎng)店，都需要使用到這種智能語音系統(tǒng)，??因?yàn)楝F(xiàn)在的人工成本越來越高，客服的工資又不高，所以客服這個(gè)崗位流動(dòng)性比較高，很多的客服學(xué)歷又不高，在素質(zhì)方面也不是特別的好，??如果使用這些人工客服的話，企業(yè)經(jīng)常面臨到各種各樣的招聘難題以及管理難題，所以現(xiàn)在越來越多的企業(yè)做營銷以及售前售后工作的時(shí)候會(huì)采用電話機(jī)器人系統(tǒng)，??這種系統(tǒng)智能化程度更高同時(shí)，它也是能夠達(dá)到一個(gè)智能語音互動(dòng)的綜合效果，能夠滿足當(dāng)代企業(yè)的要求。
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一般需要以打電話的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展或者業(yè)務(wù)聯(lián)系的行業(yè)都是可以用電話機(jī)器人的。針對不同的業(yè)務(wù)范圍，電話機(jī)器人會(huì)有不同的資源庫來應(yīng)對通話人的提問，所以電話機(jī)器人在現(xiàn)階段可以大量應(yīng)用于需要進(jìn)行拓展業(yè)務(wù)時(shí)候的意向確定方面，這樣可以免去大量無效的人工接聽，讓業(yè)務(wù)拓展變得更加。